灌南集中发布公路热点回应群众关切

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　　“236省道馒头河桥什么时间通车”、“产业大道路面质量、路况较差，什么时候能够维修”、“公路建筑控制区范围是多少”……3月13日，灌南县公路管理站主动在灌南公路门户网、灌南公路文明网集中发布了20个近期群众关注的公路热点信息，让公路部门在与群众增强互动、及时解读回应、精准引导社会预期等方面把握了主动权，也进一步提高了公路服务水平。

　　近年来，广大群众对公路平安出行、路域环境整治、超限车辆治理、公路新建改建等方面问题较为关心，经常有群众拨打12345政府热线和96196交通热线进行咨询、投诉。为了让群众满意，灌南县公路管理部门积极开展政务公开工作，对涉及群众切身利益、影响社会预期和突发公共事件等重点事项，及时发布权威信息。对重要政策及时解读，实事求是、准确传递政策意图，让群众享有知情权。

　　特别是围绕违章建筑管理、超限治理新政、路况质量等方面探索实践，主动公开力度越来越大、依申请公开落实落细。

　　该站通过热线回复、新闻媒体宣传、微信公众号发布、服务对象座谈等方式，及时回应群众关注的热点信息，依法依规做好答复工作，使群众对公路部门满意度显著提升，投诉电话明显减少。灌南公路站也先后获得了全国交通行业文明单位、江苏省文明单位等荣誉称号。( 来源: 中国公路网 作者： 贺建东 )