工行重庆九龙坡迎宾支行：开展服务培训 提升服务质量

　　为了提升网点服务质量，树立良好的服务口碑，近日，工商银行九龙坡迎宾支行开展了网点规范化服务培训，为各项业务工作高效开展保驾护航。

　　据了解，本次培训，该网点全体员工共同学习了《营业网点服务规定》和《重庆市分行营业网点基本服务规范实施细则》，要求员工从思想上高度重视服务工作，在日常行为中，按照网点制定的标准，严格执行。随后，网点负责人对工作人员营业前的迎宾服务准备、营业中的柜面服务和营业后的服务等进行了深入讲解，并进行了现场演练。

　　“此次培训进一步提高了我们的服务意识和素质修养，为我们塑造了良好的仪容仪表和精神面貌。”“我们会更加重视服务工作，竭诚让每一位来办理业务的客户都顺心舒心。”“培训增强了工行优质服务的口碑，它将更好地促进网点各项业务发展。”培训结束后，参训人员纷纷点赞。

　　“服务是银行立足的基石，发展的根本。”迎宾支行相关负责人说，接下来，该行将持续加大提升对外服务的工作力度，用实际行动服务每一位客户，以优质的服务，促进业务发展，塑造行业口碑。（彭国威 游晋宇）

(责编：陈琦、张祎)