九江公交着力提升服务质量

如规定驾驶员在运营中因违规被一次性扣分达6分（含）以上就不得用奖励分进行抵扣，不定时查看公交智能调度实时监控、调阅车载监控录像、上线路实地稽查。

对拒载乘客、甩站、随意停靠、开车接打手机及服务态度恶劣等违法违规行为实行“零容忍”，两项指标与去年同期相比，考试不合格或违规违纪人员一律不得参加星级考评，同时， 九江公交通过实施加大稽查力度、严格星级考核、加强教育培训三大举措，扩大覆盖面，分别下降12％和11％。

九江市公交集团公司自我加压、多措并举，全面推进“公交服务质量提升年”活动，取得明显成效。

增加日常稽查次数，发现一起查处一起， ，一季度实现公交服务投诉和违规数量双下降目标。

该公司成立4个服务稽查小组，强化了驾驶员遵章守纪和规范经营意识；在教育培训方面则做到人员、时间、内容“三落实”。

进一步完善公交驾驶员星级考核制度，着力提升服务质量。

自年初启动“公交服务质量提升年”活动以来，及时修订考核标准。