人民网将建消费者维权网络平台

人民网北京3月15日电 （邢郑） 今日上午，中国消费者协会与人民网共同举办“品质消费 美好生活”为主题的“315国际消费者权益保护日活动”。中消协发布了《品质消费与消费者认知调查报告》。人民网党委书记、总裁叶蓁蓁在致辞中表示，人民网将与中国消费者协会一起共建渠道，共享平台，共管数据，通过网上消费者留言版、人民视频客户端、大数据采集分析等构建网上消费者维权开放平台，拓展电商消费维权的绿色通道，为消费者提供更加便捷的维权服务。

叶蓁蓁表示，网上购买产品和服务已经成为中国消费者新的生活方式，但网购消费维权难题也愈演愈烈。去年3.15中国消费者协会发布了全国消协系统10个网络消费维权的典型案例，尽管个案的额度并不高，但涉及的领域非常广，造成的问题不容忽视。比如人身安全问题、网络欺诈问题、虚拟货币问题、产品质量问题等等。这些问题不仅损害了消费者权益，而且严重制约了我国经济发展向高质量转型。

叶蓁蓁指出，消费升级，维权也要升级，消费上网，维权也要上网。人民网将与中国消费者协会一起构建网上消费者留言板，维权随手拍，方便消费者投诉、咨询，拓展电商消费维权的绿色通道，为消费者提供更加便捷的维权服务。人民网与中消协共建这个渠道，将是集咨询、投诉、服务于一体的开放平台，通用接口，欢迎各类互联网平台、电商平台进行对接。同时，依托人民视频客户端平台，依靠人民网、腾讯、歌华有线的渠道优势，做好联通消费者和各方的连接器。

叶蓁蓁表示，当前，党管数据正在成为重要趋势，人民网作为中国最有实力的数据服务者之一，愿同中国消费者协会一道，运用双方独特的资源和优势，联手打造消费者网上的维权服务平台，让消费者体验到更多安全感和获得感。

(责编：冯粒、袁勃)

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