文明旅游 理性消费 依法维权

　　当下，旅游已是民众生活的重要组成部分，旅游开支在民众消费中的比例也逐步扩大。在3·15消费者维权日来临之际，我市文化广电新闻出版旅游局结合近年来的旅游投诉情况及旅游消费新特点、新问题，为维护游客和旅游经营者的合法权益，发布旅游消费提示，希望消费者文明旅游、理性消费、依法维权。

　　务必签订合同 通过旅行社出游的消费者，要选择有合法经营资质、规模较大、信誉较好的旅行社。对产品相关信息充分了解，考虑成熟后签署正式合同。签署合同前，应当认真阅读合同条款，明确各自责任、权利、义务相关的重要事项。切忌因为“熟人”介绍，就不签合同。

　　文明旅游 要认真听取旅行社的行前说明事项，自觉维护当地环境卫生和公共秩序，保护当地生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，以礼待人，健康娱乐，文明旅游。尊重其他国家、地区、民族、宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致的不文明行为，做文明的旅游者。

　　依法维权 游客的合法权益受到法律法规的保护。游客与旅游经营者发生纠纷，双方可协商解决。协商不成的，游客保留好旅游合同、发票、行程单及旅游投诉信件等有效证据和材料，在合同结束90天内拨打12301或0795-3279955进行投诉。同时，采取适当措施防止损失进一步扩大，切不可采取拒绝登机、登车、登船等过激行为，人为扩大事态或纠纷，导致旅游活动不能顺利进行。

　　注意安全防范 出境旅游及国内长线旅游时，应避免携带大量现金，可多用银行卡消费，尽量不佩戴贵重饰品，防止引起麻烦；务必妥善保管身份证、护照、签证和入境卡等重要证件，留存有关复印件；游览观光时，服从领队和导游的安排，紧跟团队，不要擅自脱团；慎重参加带有刺激性、危险性的活动项目，量力而行，服从工作人员的指挥；如发生盗抢等不法侵害，注意首先确保自身的人身安全，应第一时间报警或向我驻外使领馆求助。

　　警惕非法“保健”产品、微信朋友圈点赞等免费游 一些经营者以“感恩答谢”“回馈老客户”的名义，组织老年人参加健康讲座、免费体检、专家义诊、招待会、恳谈会等活动，赠送礼品及免费旅游，诱导、欺骗、强迫或变相强迫旅游者购买“保健”产品；或开展以微信朋友圈点赞等形式免费领取港澳游、海南游、泰国游等为噱头的微信宣传活动。“天下没有免费的午餐”，对不具备组织旅游业务资格的单位和个人以“获奖”“赠送”“低价”等形式的旅游宣传活动，广大市民游客一定要增强自我防范意识，避免上当受骗。

　　理性对待商家优惠促销 促销季，商家会向消费者推送旅游优惠券、折扣券、赠券等，但在使用中却设置使用范围和期限等许多附加限制条件，在此提醒广大游客面对诸多诱惑时，应擦亮双眼保持理性，仔细甄别各类促销手法，避免盲目冲动，做到科学消费、理性消费。

　　全国旅游服务热线：12301

　　江西省旅游投诉电话：0791-86269965

　　宜春市旅游投诉电话：0795-3279955（记者徐宝金）