安康市市场监督管理局首发“双十一”消费提示 市民可拨打12315热线维权

西部网安康讯（记者 毛明博 通讯员 代绍炬）近年来，11月11日已成为广大消费者在网上购物高峰期。为让广大消费者在“双十一”集中消费高峰期远离商家套路，真正得到消费实惠，安康市市场监管局首次发布消费提示，提醒消费者在优惠和促销前，应做到理性消费、冷静参与、防范套路、及时维权。

安康市市场监管局相关人员介绍，安康境内的消费者在“双十一”购物时应按照“选平台、查资质、看评价、多询问”等途径理性购物，遇到问题可通过12315等热线维权。

安康市市场监管局相关人员介绍，消费者在网购时应尽量选择正规的、成规模的交易平台，大型的平台在商品品质、投诉维权、售后退款等方面会有更好的保障。切勿轻易登录陌生网站或APP，避免点击不明链接。 同时，根据《电子商务法》规定，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，并在首页显著位置公示信息。“所以在网购的时候可先查看店铺营业执照、许可证等信息，并尽可能选择品牌旗舰店或平台自营店。”

“亲！物品不错但物流慢哟……”，安康市市场监管局相关人员介绍，对于一般购物者而言，在购物犹豫期，还可通过不同购物平台间顾客的留言甄别和比较后再审慎地购物。“毕竟，店铺的动态评分在某种程度上来讲能反映出消费者对网店商品或服务整体印象，消费者还可在购买前多看商品评价，部分平台在商品页面中也设置了询问专栏，消费者也可向购买过的消费者咨询商品的好坏，通过借鉴参考再理性购物。”

“当然，消费者在购物期间也应向商家询问清楚商品信息以便作出选择理性选择。”安康市市场监管局特别提醒，购物遭遇不顺心时，理性科学维权很重要，“消费者购物时应索要发票等票据，也应注意留存聊天记录、商品页面截图、电子订单、付款记录等电子数据，在收到商品时应注意验货，查看商品是否有破损，是否与网站图片及宣传信息一致，确认商品无问题后再签收快递。”

记者了解到，安康的消费者在网购时，当其消费权益受到侵害时，应及时与经营者协商解决，如果协商不成，请保存好相关证据材料，依法通过12315等热线投诉举报，科学理性的维权。