维权继续 给你说话的权利(图)

（原标题：维权继续 给你说话的权利(图)）

“3月份我在西华门营业厅办了新的套餐，包含69+1的 170元/月，我当场预交了2400元左右的话费。商家赠了我2部华为8817手机，加进来作为亲情号。但是在使用的过程中我发现，多收了通话时间。和商家协调后，客服人员说权限不够，需用户自己查询，所以希望《西安晚报》能帮我协调，看问题出在哪里。”通过来电，读者刘女士向记者介绍了自己的困扰。而在记者通过与运营商沟通后，帮助刘女士算清了电话、网络使用情况，解决了刘女士的困扰。

　　另一方面，家住浐灞的陈先生表示，家中的美的微波炉购买两年，因为平时家中无人，微波炉的使用还不到20次，近来却出现了超过5分钟微波炉便自己停止加热的情况。而自己又将发票和保修卡遗失。对此，记者联系了陕西美的分公司，并致电美的客服029-68950659，告知了陈先生家中微波炉的使用情况，并帮助陈先生解决了小家电的维修问题。


　　诸如陈先生、刘女士的遭遇一样，2015年3C风云榜在启动评选的同时，也开设3C维权曝光台，接受行业投诉。产品不合格、售后态度差、话费遭克扣、客服不认账等种种诸如此类的家电和通讯行业的产品和服务问题，均可联系我们，帮你一同解决。对于假冒伪劣产品及劣质服务商，经核实后，将通过“维权曝光台”给予曝光。 记者 孙昭

　　投诉热线：029-87615161（工作日内，早9:00—5:00）

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