企石:维权进行时 保留凭据是维权关键

　　东莞阳光网讯 今天是“3.15”国际消费者权益日，上午，企石镇多部门联合开展“3.15”消费维权宣传活动”，现场提供“一站式”咨询服务，助力消费者维权。

　　今天（3月15日）上午，企石镇商务、经贸、工商、食药监、司法、维权服务站等十多个部门以“网络诚信，消费无忧”为主题，开展“一站式”消费者维权宣传咨询活动。工作人员通过发放宣传资料、现场答疑等形式，对相关的消费维权法律法规进行广泛宣传，解答市民在消费过程中遇到的问题。同时，烟草专卖、国药等部门也向过往市民介绍如何辨别日常生活中的假冒伪劣产品，引导消费者科学合理消费，正确维护自身的消费者权益。

　　企石工商分局执法人员提醒，市民在消费时若遇到侵权情况，务必要保留消费凭证，最好用录音、拍视频等方式，保留充足的证据，并客观地简述侵权过程，以便执法人员调查取证。

　　企石工商分局执法人员范龙云：“维权的关键：第一，消费前一定要问清楚消费的品名、价格、服务项目等等；第二，一定要留好消费凭证。网络消费的话，购买前可以把那些网页资料截图保存下来，购买后可以把那些物流信息、购买了什么东西等（信息）全部保留下来，作为一个凭证。保留那些凭证，这是最重要的。如果没有保留凭证，我们是无法去查，无法证明你有这个交易。（第三）然后，这有一个投诉期限，你的权益受侵害是在一年之内，你投诉才能得到解决，不然的话，我们不能解决，这是法律规定的，（消费权益受侵）超过一年，我们受理不了的。”

　　记者 谢淑珍 梁崇辉