“奔驰女车主哭诉维权”最新进展：揪出行业潜规则、4S店老板被扒......

　　荔枝新闻讯（文/李子佩）今天（4月14日），"奔驰女车主哭诉维权"一事持续发酵。早上7:10，“西安发布”官方微博发文称，西安市高新区市场监管部门已对“利之星”立案调查，并责成尽快退车退款。而在此前，奔驰维权女车主与“利之星”4S店高管协商录音曝光，牵扯出汽车销售行业潜规则“金融服务费”。同时，“利之星”遭起底，有消息称，老板是奔驰中国董事、马来西亚拿督。 

　　事件回顾>>>女子坐奔驰车顶开怼4S店，网友为何却都挺她？

　　奔驰女车主与4S店谈判录音曝光 金融服务费到底是什么

　　今天（14日）凌晨，奔驰女车主与西安奔驰利之星女高管的录音对话又上热搜。

　　女车主与高管的对话条理清晰，可以说是维权范本了。

　　1、高管：我没及时见你是因为出国 车主：我一直找你十几天，出国也有网。

　　2、高管：之前您起草了协议，准备在下周一确定。车主：现场不要打官腔，未来准备签的协议为什么说成已经达成？

　　3、车主：奔驰在首付款付了之后，在不知情情况下给我开了奔驰金融服务费，收服务费1.5万。现场逼着交了才可以办后续，我是被迫的，问这个收费合理吗？

　　维权女车主表示，按照自己的经济实力，购车时起初并未考虑贷款。但4S店工作人员以低息等为由，百般诱导其使用“奔驰金融”服务。

新闻报道截图

　　奔驰金融服务费为何物？女车主表示，并没有任何人向她进行解释。并且该服务费是通过微信扫码转账到私人账户。车主想要刷卡付款，还被销售人员拒绝。

　　那么，这笔钱作为服务费到底服务在哪儿？店家收取这笔钱的标准在哪里？没有任何发票，这笔钱最后流去何处？维权车主对“利之星”提出对他们“欺骗消费者”行为的质疑。女车主甚至表示，“哪怕那60多万不要了，也要讨个说法！”

　　业内人士告诉媒体，所谓的“金融服务费”已经成为汽车行业的“潜规则”，几乎所有的按揭购车业主都会被迫缴纳该笔费用。4S店单车销售利润低，规定优先提车需加装精品、诱导办理贷款收取服务费等手段已成为汽车销售行业牟利潜规则，所谓的“奔驰金融服务费”，也是此行业长期存在的痛点。

　　事件发酵至今，已经不单单是维权女车主和4S店关于退车退款的争议，由此还引起了对整个汽车行业潜规则的讨论。除了此次事件外，其实还有很多前车之鉴，那相关市场监管部门也是否可以作为参考，引起重视，努力整治一下这些“陋习”呢？

　　@西安发布深夜发文随后删除 今晨宣布“责成尽快退车退款” 

　　4月14日凌晨零点，@西安发布公布西安市监局对“奔驰车主哭诉维权”处理：责成退车退款。不过此条微博随后被删除。

　　今早7时许，@西安发布重新发布了一则最新通报：市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款。

@西安发布 今早7时许通报

　　起底西安奔驰利之星 幕后老板疑与赵薇有关

　　有人说西安利之星店大欺客，但你可能不会想到，利之星背后的“店”有多大？

　　从本次涉事的4S店入手。这次涉事的汽车4S店属于一家全称叫西安利之星汽车有限公司（以下简称西安利之星），法人颜健生。

　　天眼查数据显示，西安利之星主体公司为【西安利之星汽车有限公司】。

　　股东分别为中星集团有限公司和西安航空发动机集团天鼎有限公司，其法定代表人颜健生在梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司中担任董事，他担任法定代表人的企业多达129家，担任高管149家，其中企业多数与利之星相关。

　　另据媒体报道， 马来西亚人颜健生还有一个身份是马来西亚的拿督。

　　据天眼风险数据显示， 从2015年至2018年，有关“西安利之星汽车有限公司”的法律诉讼达到23起，多为买卖合同纠纷。

　　另外，颜健生旗下的芜湖中星汽车销售服务有限公司，由赵薇与其哥哥赵健担任董事，赵薇为最终受益人之一。

奔驰女车主称受到威胁 不会再跟4S店有任何非官方接触

　　“根据国家三包，你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的感情在里面，我们同意给您退款”。14日，西安奔驰维权事件的当事人表示，13日沟通中，奔驰代表说的这句话深深伤害了她的自尊，之后不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触。同时，她还受到了很多威胁，有些人每天发短信来骂她。

　　链接：又一起！奔驰故障维权受阻 郑州车主：逼我也坐引擎盖哭？ 

　　无独有偶，郑州的王女士也遇到了类似的情况，在郑州之星奔驰4S店花了40万买了一辆奔驰C260，提车不到24小时，车在行驶中方向盘助力系统突然失效。根据“三包”法，王女士可以要求退换车，没想到却遭维权难。

　　4S店只换配件，女车主：“新车刚开了不到24小时就要换配件，非常荒唐！修车我不能接受，这么严重的问题，你给我修我也无法相信它的质量！你们要逼我像西安女车主那样坐在引擎盖上哭诉才解决啊？”

　　对于此事，不少媒体都予以关注。人民微评说，又一起涉嫌店大欺客的案例！扔掉斯文，忍辱泣诉，普通人维权何其难。涉事店的傲慢与推诿，不仅砸企业招牌，也是砸城市品牌。新华网也评论说，“按闹分配”不应是社会常态，忠厚实诚也不应该被欺负。相关部门在还原真相的同时，还要秉公严处，给公众一个交代！荔枝新闻也将会持续关注此事进展。