3·15消费维权论坛召开

“中国质量万里行”3·15消费维权论坛日前在京召开。论坛现场发布的中国质量万里行消费投诉平台2016年度消费投诉报告显示，去年全年共收到消费投诉114412例。

国家质检总局执法督查司执法信息处处长范春光结合消费维权中的实际经验，提出了企业处理消费投诉需把握心态开放、及早应对、信息采集、广泛协作的四大原则，将为企业在解决消费者投诉及品牌维护工作中带来帮助。中国消费者协会原副秘书长武高汉引用马克思“消费就是生产”的理论表示，无论从中国经济发展的宏观方面，还是企业经营者的微观方面来说，企业都应该对消费者进行感恩。

论坛现场，中国消费者权益保护法学研究会会长何山分享了《消费资本论》中的观点，并结合具体的法律案例，鼓励社会组织积极引导消费者维权工作。《中国质量万里行》杂志社社长汪鹤林则表示，中国质量万里行消费投诉平台作为消费者维权、投诉、调解的第三方公益平台，将继续秉持公正认真的态度，提升对消费者和企业的服务水平。

活动现场，中国质量万里行消费投诉平台与格力电器、国美电器签署了战略合作协议，并与盈科律师事务所签署了公益诉讼战略合作协议。