卢氏县：规范提升信访举报线索处置水平

卢氏纪委监察局认真研判信访工作新形势新任务，坚持规范流程，始终压实责任，排查和化解各类矛盾纠纷，及时发现违纪违规问题线索，促进党风廉政建设和反腐败工作取得新成效。

畅通举报渠道，广泛受理建议意见。坚持聚焦受理和处理检举控告两项基本职责，开展网站、微信等新媒体建设，构建形成了“信、访、网、电”四位一体举报监督网络。依托12388中纪委信访举报网站、“卢氏县纪委”网站、“清风卢氏”微信，建立健全网上举报机制。在全县城各街道、各部门、各政务服务窗口和各公共服务站统一设置“群众意见收集箱”，定期收集意见建议，及时受理群众举报投诉。24小时畅通信访举报电话，让广大群众随时随地可以“一键”轻松举报。同时，县纪委定期组织纪检监察干部到所分包的协作区及乡镇广泛收集群众意见诉求，及时处理、反馈有关事项。

层层审核把关、提升办理质量效果。信访举报线索办理情况经承办单位领导、承办人签字盖章后报分包监察室审核后，信访室再审核，做到信访反映问题未调查清楚的不放过，有问题未调查的不放过；对信访件内容认真分析和梳理，确保交办转办件办理质量。县纪委信访室每月对信访反映问题进行汇总分析，对反映瞄头性的问题编写信访摘要提交领导，提出整治措施；对排查出群众反映强烈、线索比较具体的疑难信访举报件，提出办理意见，交委局科室自办；每月对各信访举报件转办时间、录入情况、办理时间、办结时间、处理结果、是否息诉息访、办理质量、存在问题等方面进行详细检查，作出总体评价；每季度对办件情况进行通报，对办信质量较差的单位除了通报外，并约谈党委书记、纪委书记。年底实施考核机制，对办理举报线索不及时或办理质量差的单位，进行扣分，并追究责任。

落实两个责任，层层人人传导压力。坚持“谁主管谁负责”原则，认真落实信访办理就是落实从严治党两个责任的具体体现。对交办信访件转相关责任部门和单位办理，将工作责任落实到各单位的党委（党组)、纪委（纪检组)的头上，细化到具体牵头人、办理人，确保信访反映问题查清弄明处理到位。建立健全县纪委领导包协作区；委局各监察室包乡镇、县直各部门；各单位亲自参与、处置、齐抓共管工作机制。实行“一个调查报告四签字把关、一张审批表、一张呈报表、一套完整的调查卷宗”机制，每个信访件办理情况由基层纪党委向县纪委专题报告，严格由承办单位党委书记、纪委书记、经办人员、县纪委包各单位的监察室主任“四签字”把关，并如实填报《信访举报件线索办理呈批表》《信访举报线索办理结果审核呈批表》，一套完整的调查取证资料到县纪委信访室备案留存档案。